Email marketing para pymes en Chile: la guía práctica

El email marketing tiene el mejor retorno de inversión de todos los canales digitales: por cada $1 invertido, el promedio global retorna $36. Y sin embargo, la mayoría de las pymes en Chile no lo usa o lo hace mal. Aquí la guía práctica para empezar bien.

1. Arma tu lista de contactos

Antes de enviar, necesitas destinatarios. Tus fuentes: clientes actuales y pasados (pídeles el email), formularios en tu web, suscriptores de redes sociales y participantes de promociones. La lista propia es un activo duradero: a diferencia de los seguidores en redes, esos contactos son tuyos y nadie puede quitártelos.

2. Elige la plataforma correcta

Para pymes recomendamos Brevo (ex Sendinblue) o Mailchimp: tienen plan gratuito hasta cierta cantidad de envíos, son fáciles de usar y permiten automatizaciones desde el principio. Si ya usas WordPress, MailPoet es una buena opción integrada directamente.

3. Qué enviar: campañas que generan ventas

• Newsletter mensual con novedades, consejos y oferta del mes.
• Campaña de reactivación para clientes que no han comprado en 90 días o más.
• Secuencia de bienvenida (3 a 5 emails) para nuevos suscriptores.
• Oferta especial por fecha (cumpleaños del cliente, Navidad, aniversario).

4. Automatizaciones que trabajan solas

La automatización es donde el email marketing se vuelve realmente poderoso para una pyme. Un email de bienvenida automático cuando alguien se suscribe, un seguimiento a quien abrió pero no compró, y un recordatorio de carrito abandonado para tiendas online pueden generar ventas mientras duermes.

5. Las métricas que importan

Mide tasa de apertura (objetivo: 20 a 30%), tasa de clic (2 a 5%) y ventas generadas directamente. Si la apertura es baja, mejora el asunto del correo. Si el clic es bajo, mejora el contenido o el llamado a la acción. El email marketing se optimiza con datos, no con intuición.